Lignes directrices d’évaluation des applications

Moneris évalue chaque application soumise au Marché d’applications Moneris Go selon ces 12 critères avant de l’inscrire dans la boutique. Utiliser cette liste comme aide-mémoire avant la soumission : une application qui satisfait à tous les critères dès la première soumission franchit l’évaluation plus rapidement.

N°	Critère et éléments vérifiés	Importance
01	Exhaustivité de l’application L’application est entièrement fonctionnelle de bout en bout, sans espace réservé ni section « à venir ».	Les commerçants délaissent les applications dont les parcours sont incomplets. Moneris retourne pour correction toute application incomplète.
02	Prise en main et premier accès Le parcours de configuration est clair, les identifiants de démonstration fonctionnent et la première utilisation demeure simple.	Les obstacles au premier lancement constituent la principale cause d’abandon d’une application. Rendre le chemin vers la valeur évident et immédiat.
03	Préparation de l’intégration Les API sont fiables, l’application traite les erreurs correctement et la compatibilité avec les appareils est confirmée.	Une intégration instable provoque des échecs de transaction qui nuisent directement aux revenus des commerçants.
04	Parcours de bout en bout Le parcours complet se déroule sans interruption, du lancement jusqu’à la fin.	Un parcours défaillant perturbe le paiement, ce qui est particulièrement critique pendant une transaction en cours.
05	Qualité de l’expérience utilisateur et de l’interface L’interface est épurée et adaptée à la taille des écrans des terminaux ainsi qu’à la saisie tactile.	Une expérience utilisateur déficiente ralentit les commerçants dans un environnement où tout va vite et multiplie les erreurs au comptoir.
06	Performance et stabilité L’application ne plante pas, se charge rapidement et demeure stable en conditions réelles d’exploitation.	Les délais à la caisse réduisent directement le débit des commerçants. Moneris désactive les applications lentes.
07	Données et production de rapports Les résultats sont exacts, les commerçants peuvent consulter leurs données et la journalisation est en place.	Les commerçants s’appuient sur les données de transaction pour leur rapprochement quotidien. Toute lacune entraîne des problèmes d’exploitation.
08	Intégrité du flux de paiement Votre application n’interrompt ni ne modifie le flux de paiement Moneris.	Toute perturbation du paiement mine la confiance des commerçants et nuit à l’expérience client.
09	Traitement des erreurs et reprise Les erreurs s’accompagnent de messages clairs et d’étapes guidées pour reprendre et poursuivre.	Une erreur sans issue force les commerçants à abandonner la transaction ou à appeler le soutien technique.
10	Sécurité et contrôle des accès L’application gère les identifiants de façon sécuritaire et met en œuvre l’authentification correctement.	La protection des données des commerçants et des titulaires de carte est incontournable pour la confiance et la conformité.
11	Compatibilité des appareils L’application fonctionne correctement sur tous les appareils visés et tient compte des comportements propres à chacun.	Un comportement variable d’un appareil à l’autre entraîne des escalades au soutien technique et le départ de commerçants.
12	Documentation et soutien La soumission comprend un guide de démarrage destiné aux commerçants, les instructions de configuration et les prérequis.	L’absence de documentation ralentit la prise en main et génère des demandes de soutien évitables.